bee9 Support আর bee9 Contact এখনই দেখুন

সরাসরি সাহায্য

অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর অ্যাপ ব্যবহারের সমস্যা লিখে পাঠান সাধারণত 3টি ছোট তথ্য দিলেই টিম দ্রুত বুঝে যায় কী লাগবে

• অ্যাকাউন্ট তথ্য
• ডিভাইস মডেল
• স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো

লগইন আর নিরাপত্তা

bee9 Login-এ কোড না এলে আগে নম্বর আর নেট চেক করুন 2 মিনিটেই বেশির ভাগ ভুল বোঝাবুঝি ঠিক হয়ে যায়

প্রয়োজনে ডিভাইস বদলানোর তথ্যও দিন

অ্যাপ চালানো

bee9 App খুলতে সমস্যা হলে APK অনুমতি দেখে নিন অনেক সময় Android সেটিংসেই ছোট একটা পরিবর্তন দরকার হয়

সেটআপ শেষে 1 বার রিস্টার্ট দিলেই কাজ হয়

লোকাল পেমেন্ট

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করলে সহায়তা দ্রুত মেলে ঢাকার ব্যবহারকারীরা বেশির ভাগ সময় এই 3টা পথই দেখে

৳ Taka-র তথ্য স্পষ্ট লিখে দিন

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নাম, নম্বর, আর রেজিস্ট্রেশন তথ্য মিলিয়ে দেখুন একই তথ্য থাকলে সাপোর্ট টিম 1 ধাপে বিষয়টা বুঝে যায়

ভুল বানান থাকলে সেটাও লিখুন

সাড়া পাওয়ার সময়

সহজ প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, বিশেষ করে ডকুমেন্ট মিলিয়ে দেখলে

মেসেজে একসাথে 3টি প্রশ্ন পাঠান

নতুন ব্যবহারকারী

bee9 Contact দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্টের বেসিক প্রশ্নও করতে পারেন প্রথম 5 মিনিটে কী করতে হবে, সেটা গুছিয়ে বলা হয়

রেফারেন্সের জন্য H3 নয়, কাজের তথ্য দিন

হেল্প সেন্টার নোট

এই help center-এ সাধারণ জিজ্ঞাসার ছোট উত্তর রাখা আছে অ্যাপ, লগইন, আর একাউন্ট নিয়ে 10 সেকেন্ডে পড়ে ফেলতে পারবেন

কাজের পাতা

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যাচাই করতে bee9 Login আর bee9 About পেজ কাজে লাগে আগে এগুলো দেখে নিলে সাপোর্ট টিকিট ছোট হয়

1. সমস্যা লিখুন

কী হচ্ছে, কখন হচ্ছে, আর কোন ডিভাইসে হচ্ছেএই 3টা জিনিস লিখুন লম্বা গল্প নয়, শুধু দরকারি তথ্য দিন

2. প্রমাণ যোগ করুন

স্ক্রিনশট, নম্বর, বা ত্রুটি বার্তা যোগ করলে বোঝা সহজ হয় 1টি পরিষ্কার ছবি অনেক সময় 5 লাইনের চেয়ে ভালো কাজ করে

3. পাঠিয়ে অপেক্ষা করুন

একবার পাঠিয়ে একই প্রশ্ন বারবার পাঠাবেন না ধৈর্য ধরলে সাপোর্ট টিম উত্তর গুছিয়ে দিতে পারে